Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site pokevaults.fr, exploité par Tom Mannier, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « PokéVaults » — SIRET 934 013 848 00015, 9 rue des Fleurs, 54200 Choloy-Ménillot (« le Vendeur »).

1. Produits

PokéVaults vend des cartes à collectionner Pokémon à l'unité (neuves, d'occasion ou gradées) et des produits scellés officiels (boosters, displays, coffrets). L'état de chaque article est précisé sur sa fiche produit. Les photos des articles d'occasion ou gradés montrent l'exemplaire réellement vendu.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

En cas d'erreur manifeste d'affichage d'un prix (prix dérisoire au regard de la valeur réelle de l'article, erreur de saisie), le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande concernée et de rembourser intégralement l'acheteur.

3. Commande et paiement

La commande est confirmée après validation du panier et renseignement des coordonnées de livraison. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe, ou selon les modalités communiquées par e-mail (virement). La commande n'est expédiée qu'après encaissement complet.

En cas de suspicion de fraude au moyen de paiement, le Vendeur se réserve le droit de demander un justificatif d'identité ou d'annuler la commande avec remboursement intégral. La livraison s'effectue exclusivement à l'adresse renseignée lors de la commande ; aucune réexpédition vers une autre adresse ne sera acceptée après validation.

4. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées depuis la France, en envoi suivi. Les cartes sont protégées (sleeve et toploader) et les produits scellés emballés dans des colis renforcés. Les délais de livraison dépendent du transporteur (généralement 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine).

Les commandes d'un montant supérieur à 100 € sont expédiées en envoi remis contre signature. La preuve de livraison du transporteur (suivi et, le cas échéant, signature) fait foi de la remise du colis. En cas de colis endommagé à la réception, formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures avec photos du colis et de son contenu.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Le retour doit être effectué en envoi suivi et assuré à hauteur de la valeur de l'article. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle du retour.

Contrôle des retours. Chaque article est photographié et identifié avant expédition — les cartes gradées le sont par le numéro de certification unique de leur boîtier (PSA, PCA…), les cartes à l'unité par leurs caractéristiques d'exemplaire. À réception d'un retour, le Vendeur vérifie que l'article retourné est bien l'exemplaire expédié et qu'il est dans son état d'origine. Tout retour d'un article substitué sera refusé et pourra faire l'objet d'une plainte.

Dépréciation. Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques. En particulier : un produit scellé (booster, display, coffret) dont le scellé ou le blister a été ouvert perd l'essentiel de sa valeur — la dépréciation correspondante, pouvant atteindre la totalité du prix, sera déduite du remboursement. Il en va de même pour une carte retirée de sa protection et détériorée.

6. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@pokevaults.fr. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER — médiateur choisi et son site]. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.